Haluatko vahvistaa asiakaspalvelutaitojasi ja saada käytännön kokemusta oikeassa työympäristössä? Koulutuksessa saat valmiuksia kaupan, palvelualan ja muihin asiakaspalvelutehtäviin.

Koulutus sopii asiakaspalvelutyöstä kiinnostuneille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelu-, myynti- ja työelämätaitojaan. Aikaisempaa kokemusta alalta ei tarvita. Tärkeintä ovat halu oppia, palveluhenkinen asenne ja kiinnostus työelämään.

Opi tekemällä

Koulutuksessa teoria yhdistyy käytännön harjoitteluun. Harjoittelet erilaisia asiakaspalvelutilanteita, puhelin- ja sähköpostiviestintää, tuotteiden ja palvelujen esittelemistä, kassatyötä sekä kaupallista matematiikkaa.

Opit selvittämään asiakkaan tarpeita, palvelemaan erilaisissa kanavissa ja toimimaan ammattimaisesti myös haastavissa tilanteissa. Harjoitukset jäljittelevät todellisia työtilanteita, ja saat henkilökohtaista palautetta oman osaamisesi kehittämiseen.

Kokemusta aidosta työelämästä

Koulutukseen kuuluu työelämässä oppimisen jakso. Sen aikana pääset soveltamaan oppimaasi aidossa asiakaspalveluympäristössä ja tutustumaan työpaikan päivittäiseen toimintaan.

Jakson tavoitteena on vahvistaa työelämävalmiuksiasi, lisätä varmuuttasi asiakaspalvelutilanteissa ja antaa käytännön kokemusta työnhakua varten.

Koulutuksen tiedot

• Ajankohta: 10.9.–4.12.2026
• Paikka: Forssan ammatti-instituutti, Saksankatu 27, 30100 Forssa
• Osallistujamäärä: 15
• Hinta: koulutus on osallistujalle maksuton
• Hakuaika: 10.9.–11.10.2026
• Kurssitunnus: 26088534

Hae mukaan

Hae koulutukseen viimeistään 11.10.2026 sähköisesti Työmarkkinatorin kautta:

Tutustu koulutukseen ja täytä hakemus Työmarkkinatorilla

Voit jättää hakemuksen myös paperisena työvoimaviranomaisen asiointipisteeseen. Merkitse hakemukseen kurssitunnus 26088534.

Lisätietoja

Anneli Kaseva
anneli.kaseva(a)lhkk.fi, 040 158 5119